Términos y condiciones

VisayPasaporte es una agencia privada de apoyo y gestoría. No somos una entidad gubernamental ni estamos afiliados a ninguna embajada, consulado o a la Secretaría de Relaciones Exteriores. Nuestro servicio consiste en orientar al usuario, apoyar en el llenado de formularios y coordinar la obtención de citas oficiales.

No otorgamos visas ni pasaportes y no podemos garantizar su aprobación. La decisión sobre cualquier trámite corresponde exclusivamente a la autoridad competente. El pago de nuestras tarifas corresponde al servicio de gestión, no a la obtención de un resultado favorable.

Cobramos una tarifa por nuestra gestión y, cuando aplica, recaudamos la tarifa oficial que cobra la autoridad. Ambas se informan de forma clara antes de iniciar y se cubren en un solo pago. Las tarifas oficiales pueden cambiar sin previo aviso por decisión de la autoridad.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como documentación auténtica. La presentación de datos o documentos falsos es responsabilidad exclusiva del usuario y puede derivar en el rechazo del trámite por parte de la autoridad.

Las fechas y horarios de citas dependen de la disponibilidad oficial. Una reprogramación solicitada por el usuario está sujeta a esa disponibilidad y, en su caso, a las políticas de reembolso.

No somos responsables por demoras, cambios de requisitos, negativas o resoluciones emitidas por las autoridades, ni por información incorrecta proporcionada por el usuario.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.