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Aviso de privacidad

Última actualización: junio de 2026. Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.

Responsable

VisayPasaporte es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas para la prestación de nuestros servicios de apoyo y gestoría.

Datos que recabamos

Recabamos datos de identificación y contacto (nombre, teléfono y, de forma opcional, correo electrónico), datos de tu pasaporte y de viaje, así como los documentos que subas para tu trámite, como identificaciones, fotografías y comprobantes.

Finalidades

Usamos tus datos para integrar y preparar tus formularios oficiales, coordinar tus citas, darte seguimiento y comunicarnos contigo, principalmente por WhatsApp. No usamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento.

Seguridad y cifrado

Los documentos que subes se cifran antes de almacenarse y el acceso está restringido al personal que atiende tu trámite. Tu contraseña se guarda de forma cifrada y nunca en texto legible. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te pedimos resguardar también tus credenciales.

Transferencias

Para realizar tu trámite, parte de tu información se captura en los portales oficiales correspondientes (por ejemplo, el formulario DS-160 o el portal de IRCC). No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines comerciales.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos por nuestros canales de contacto.

Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Cuando un trámite no prospera o lo solicitas, eliminamos tu información de nuestros sistemas.